สะท้อนสังคมได้เป็นอย่างดี! พนักงานบริการ ‘เลือกเข้าหาลูกค้า’ โดยประเมินค่าจาก ‘เสื้อผ้าที่เขาสวมใส่’

0
286

สะท้อนสังคมได้เป็นอย่างดี! พนักงานบริการ เลือกเข้าหาลูกค้า โดยประเมินค่าจากเสื้อผ้าที่เขาสวมใส่ (ชมคลิปท้ายข่าว)

เป็นคลิปวิดีโอที่ชาวโซเชียลให้ความสนใจ เป็นจำนวนมาก หลังเพจ ดอยแม่สลอง สื่อสังคมออนไลน์ ได้ออกมาโพสต์คลิปซึ่งเป็นเรื่องราวของพนักงานที่ตัดสินคนลูกค้าจากการแต่งกาย

โดยพนักงาน ก.หรือ เช๊ะ เป็นพนักงานคนหนึ่งเห็นลูกค้าเข้ามา โดยจะเข้ามาดูบ้านตัวอย่าง แต่กลับไม่สนใจ ไม่เข้าไปบริการลูกค้า จากนั้นเขาก็นั่งเล่นโทสัพต่อไป เพราะดูการแต่งตัวจากภายนอกที่ธรรมดาแต่งตัวแบบบ้านๆ ไม่ได้เริศหรูอะไร

- Advertisement -

จากนั้นมี พนักงาน ข. หรือจู หญิงสาว หลังจากที่เธอวางสายจากลูกค้าอีกคน เห็นลูกค้าที่แต่งตัวธรรมดาๆ เธอรีบเข้าไปให้บริการโดยไม่รังเกียจอะไร ไม่ได้ตัดสินจากภายนอก เพราะเธอเห็นว่าเป็นลูกค้าต้องบริการให้ดีที่สุด
เลยช่วนเพื่อน พนักงน ก. ไปให้คำแนะนำลูกค้าเป็นเพื่อน

แต่พนักงาน ก. กลับบอกว่า “อย่าเสียเวลากับลูกค้าคนนี้เลย โดยบอกว่า ดูจากการแต่งตัวไม่น่าจะซื้อหรอก”
ส่วนพนักงาน ข. ไม่สนใจว่าลูกค้าจะซื้อหรือไม่ก็ตาม แต่ทำหน้าที่ให้ดีที่สุด โดยเป็นคนพาลูกค้าพาไปดูบ้านตัวอย่างเอง

โดยพนักงาน ข. ระหว่างที่พาไปดูโครงการบ้านตัวอย่าง เธอก็มีการบริการแนะนำที่ดี ยิ้มแย้มแจ่มใส อีกทั้งพาไปดูโรงงานการผลิตให้เห็นอย่างชัดเจน โดยเธออธิบายอย่างละเอียด พร้อมพาไปดูบ้านตัวอย่าง

พอลูกค้าที่แต่งตัวธรรมดาๆ ได้เห็นบ้านตัวอย่าง ก่อนจะตัดสินใจซื้อ โดยเขาได้ถามถึงความมั่นใจของบริษัท ว่าทำไมผมจึงจะต้องตัดสินใจซื้อบ้านจากบริษัทของคุณด้วย โดยพนักงานหญิงสาว ตอบด้วยความมั่นใจ และน่าเชื่อถือ ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในตัวบริษัทได้เป็นอย่างดี

โดยได้ถามกับพนักงงานต่อว่า บ้านหลังนี้ยังลดได้อีกไหม?
พนักงาน ข. บอกว่า ลดไม่ได้ๆจริงๆค่ะ แต่จะขอส่วนลดกับผู้จัดการให้

ลูกค้า : ผมพูดจาไม่ไดี แถมยังเรื่องมาก จะซื้อหรือเปล่าไม่รู้คงไม่โกรธกันน่ะ
พนักงาน ข: ไม่เป็นอะไรค่ะ ทางเรายินดีให้บริการลูกค้าจะซื้อหรือไม่ก็ไม่เป็นไร

ลูกค้า : โอเค หากผมจะซื้อเมื่อไร จะติดต่อกับคุณละกัน
พนักงาน : ยินดีค่ะ

หลังจากนั้นเมื่อพนักงาน ข. ได้พาลูกค้าไปดูแบบบ้านตัวเสร็จแล้ว กลับเข้ามาในออฟฟิต ถูก พนักงาน ก. ที่ดูถูกลูกค้าจากภายนอกว่า ควรดูด้วยว่าลูกค้าคนไหนเปนอย่างไร ไม่งั้นจะเหนื่อยเปล่าๆ

ระหว่างนั้น มีลูกค้าคนหนึ่งเดินเข้ามา แต่งตัวดีดูหรูทุกอย่างใช้ของแบรนด์เนม พนักงาน ก. รีบวิ่งเข้าไปทักทาย
แต่ลูกค้ากลับบอกว่า มาหา พนักงาน ข.ที่ให้บริการที่ดี โดยบอกว่าจะมีโครงการจะทำรีสอร์ท

ส่วนพนักงาน ก. พยามยามที่จะแนะนำ แต่ลูกค้ากลับไม่สนใจ ทันใดนั้น ลูกค้าที่แต่งตัวธรรมดาๆ เดินเข้ามา ความจริงจึงถูกเปิดเผย

โดยเขาเป็นบอสเป็นเจ้าของกิจการ ส่วนลูกค้าที่แต่งตัวดีๆ เป็นลูกน้องของเขา มีตำแหน่งเป็นผู้จัดการของเขาอีกที โดยเขาให้ผู้จัดการเข้ามาทำเรื่องตัดสินในการที่จะสร้างรีสอร์ทโดยตัดสินใจซื้อจากพนัก ข หรือจู

พนักงาน ก. ถึงกับตกใจ เพราะเคยดูถูกไม่สนใจเขา ตัดสินคนที่ภายนอก ไม่คิดว่าคนที่เขาไม่บริการ จะเป็นถึงบอสเจ้าของกิจการ แถม บอส ยังชม พนักงาน ข. อีกว่า ผมดีใจแทนบริษัทของคุณ ที่มีพนักงานดีๆอย่างคุณ

จำไว้น่ะ “คนเรา รวย จน” ไมได้ดูกันที่เรื่องเครื่องแต่งกาย
ฉะนั้นเราควรบริการ อย่างเท่าเทียมกัน

โดยภาพยนตร์เรื่องนี้สอนให้รู้ว่า “อย่าดูถูกหรือตัดสินใครจากภายนอก”
อย่าประเมินค่าของคนอื่น ด้วยราคาเสื้อผ้าที่เขาสวมใส่
เพราะคุณอาจเสียโอกาส ในการปิดการขายได้

คลิป

ขอขอบคุณ – ดอยแม่สลอง สื่อสังคมออนไลน์

ทิ้งคำตอบไว้

Please enter your comment!
Please enter your name here