อึ้งจนตาค้าง!! โดนค่ายยักษ์ใหญ่ เรียกเก็บเงิน 461 ล้านบาท (ชมภาพ+รายละเอียด)

0
39

วันนี้ truststore online จะพาทุกคนมาดูปัญหาที่เกิดขึ้นกับ เครือค่ายมือถือค่ายดังสีฟ้า สำหรับลูกค้า “ค่ายสีฟ้า” หลายรายถึงกับอึ้งโดนเรียกเก็บค่าใช้บริการสูงถึง 461 ล้านล้านบาท แถมโทร.ออกไม่ได้ จึงทำให้ลูกค้าออกมาโวยกันเป็นจำนวนมาก เรามาดูกันเลยดีกว่าค่ะว่าแต่ละคน เป็นแบบไหนกันบ้าง

เมื่อวานนี้ (7 พ.ย.) มีลูกค้าดีแทคหลายรายเกิดปัญหาไม่สามารถโทร.ออกได้ พร้อมกับมีข้อความอัตโนมัติแจ้งว่ามียอดค่าใช้บริการสูงถึง 461 ล้านล้านบาท สร้างความตื่นตกใจให้กับผู้ใช้บริการหลายราย และมีการเข้าไปโพสต์ต่อว่าในหลายช่องทาง ทั้งเฟซบุ๊ก เว็บไซต์พันทิป หรือผ่านทางเพจดัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งทางเพจของดีแทคเองถูกถล่มเละ

จากนั้นทางเพจของเครือข่ายมือถือค่ายดังสีฟ้า ได้โพสต์ชี้แจงว่า “ขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงจากกรณีระบบการแสดงผลยอดค่าบริการขัดข้องชั่วคราว ซึ่งจะไม่มีผลต่อการคิดอัตราค่าบริการแต่อย่างใด ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถโทร.ออกได้ตามปกติค่ะ ขณะนี้ทางทีมงานกำลังเร่งดำเนินการแก้ไข หากดำเนินการแล้วเสร็จจะแจ้งผลให้ทราบต่อไปค่ะ”

ซึ่งเราเน็ตต่างออกมาวิจารณ์กันใหญ่ถึงเครือข่ายค่ายยักสีฟ้า ซึ่งที่วิจารณ์ก็พูดถึงว่าเลิกใช้เพราะเรื่องสัญญาณก็ไม่ดี 4G ช้ามากๆ และ 2 เดือนผ่านไป โทรไปอีก ของสอบถามหน่อย คือร้องเรียนมาหลายครั้งแล้ว ขอทราบผลด้วยเรื่องที่ส่งคนมาทดสอบสัญญาณ แล้วเงียบไปสักพัก เลยบอกไปว่าเรื่องแค่นี้ต้องใช้เวลานานนะ ทีใบเก็บเงินมายังเร็วเลย

เราจะเห็นกันเลยว่าตัวเลขเยอะมากๆ เป็นใคร ใครบ้างจะไม่ตกใจใช่ไหมค่ะ ตัวเลขแทบพูดไม่ถูกกันเลยทีเดียวเลยก็ทำเอาคนที่ได้รับข้อความนี้ ตกใจแล้วคิดว่าจะมีปัญหาหาที่ไหนมาใช้ให้ เพราะปกติก็ไม่ได้ใช้ค่าเน็ตค่าโทรอะไรมากแต่พอตัวเลยออกมาถึงกับพูดไม่ออกเลยจริงๆ

คือส่วนมากก็จะเป็นความเห็นที่มีทั้งความฮาปะปนกันไป ซึ่งนี่บอกว่า 400 ล้าน ล้านบาท นี่ค่าโทรศัพท์ หรืองบบริหารประเทศเนี้ย หรือพี่โทรไปหากิ๊ก ที่ดาวพลูโต แต่การโดนครั้งงนี้ไม่สำกัดอายุนะค่ะ เพราะขนาดคนที่มีอายุก็ยังโดนเลยค่ะ

และนี่คือย่อยๆ โดนกระหน่ำจนตังค์หมดส่งมาครั้งละห้าบามสามบาทหนักสุดสิบบาทสารพัดจะให้โทรไปยกเลิกสารพัดหมายเลยเลย ก็ยังมีการส่งมาอีก ซึ่งแทบไม่เหลือตังค์โทหาในทางอื่น ซึ่งข้อความเหล่านี้รู้เบอร์ได้ยังไงกันเพราะก็ยังปวดหัวกับเรื่องเล็กๆน้อยๆ

และยังมีความคิดเห็นอีกตามๆกันว่าจะเลิกใช้งานแล้วเพราะเครือข่ายนี้ชอบส่งข้อความมาเก็บเงินอีก ซึ่งการผิดพลาดอะไรทุกคน งง เพราะผิดพลาดเป็นล้านๆ และมีการบอกว่าให้พิจราณาบุคลากรใหม่ ไม่งั้นทุกคนอาจจะเปลี่ยนเครือข่ายอื่นก็ได้

เราจะสังเกตกันได้ว่าที่เราใช้ซิมกันหลากหลายค่าย เรามาดูกันเลยค่ะว่าเครือข่ายที่เกิดปัญหาขึ้นอยู่ในตอนนี้เป็นยังไง ในโลกล้วนมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาอันเป็นปรากฎการณ์  เช่น สภาพเศรษฐกิจ สังคมและการเมืองซึ่งได้มีการเปลี่ยนแปลงไปตามสภาวการณ์

ดังที่เห็นมาในประวัติศาสตร์ขบวนการแรงงานไทยก็ เช่นเดียวกับปรากฎการณ์อื่นๆ ทางสังคมนับจากอดีตจนถึงปัจจุบัน ก็มีทั้งรุ่งเรืองและซบเซา  บางครั้งคึกคักเข้มแข็ง  ผู้นำโดดเด่นมีอุดมการณ์แน่วแน่  ผู้ใช้แรงงานเข้าร่วมกิจกรรมชุมนุมเพื่อเรียกร้องสิทธิเนืองแน่นบ้างถูกคุกคาม ถูกไล่ล่า

หายสาบสูญเป็นวีระชนนิรนาม บ้างถูกจับกุมคุมขังด้วยข้อหา “ภัยสังคมหรือภัยต่อความมั่นคงของรัฐ” จำต้องหลีกหนีจากนาครสู่วนา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การเมืองการปกครอง ในแต่ช่วงของการเปลี่ยนแปลง และแต่ช่วงของการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่ว่าจะดีขึ้นหรือเลวร้าย

หากเราได้เรียนรู้จากประวัติศาสตร์ ประสบการณ์ในอดีตเราจะไม่กังวลใจจนเกินกว่าเหตุ เนื่องจากการเมืองที่ผันผวนไปนั้น ย่อมส่งผลกระทบต่อขบวนการแรงงานอย่างหลีกเลี่ยงมิได้ ซึ่งบุคคลต่างๆ ล้วนแต่ได้รับผลพวงในชะตากรรมที่ไม่แตกต่างกันมากนัก ผู้นำแรงงานในอดีตหลายคนสับสน

บางคนสิ้นหวัง หลายคนหวั่นไหว แต่ก็มีไม่น้อยยิ่งถูกกดขี่ยิ่งต่อสู้ ยิ่งยืนหยัด แม้จะเจ็บปวดจากการละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐาน เพียงไร แต่เขาเหล่านั้นยึดหลักที่ว่า “ไม่มีพลังใด ยิ่งใหญ่เท่าพลังแห่งความสมานสามัคคี” และเชื่อว่าผู้ใช้แรงงานหรือกรรมกรคือผู้สร้างโลกให้วัฒนาเหตุไฉนเล่าสิทธิแรงงานไทยถึงอาภัพ และถูกเพิกเฉยแบบมาราธอนเรื่อยมา

ด้วยเหตุนี้การรวมตัวกันย่อมดีกว่าต่างคนต่างอยู่ แบบตัวใครตัวมัน เพราะการต่อสู้เพื่อสิทธิอันชอบธรรมจำเป็นที่จะต้องมีพลังแห่งการรวมตัว และจงอย่าท้อถอย สิ้นหวัง เพื่ออนาคตที่ดีงาม ขอเพียงยืนหยัดยืนยงเข้มแข็งและอดทน มุ่งมั่นขจัดอำนาจที่ไม่ชอบธรรมให้หมดไป รวมถึงพวกแอบอิงอำนาจ

เพราะฉะนั้น การมีสหภาพแรงงาน ทุกคนอยู่ดีมีความปลอดภัยและมั่นคงในการทำงานจนถึงทุกวันนี้ เพราะความเด็ดเดี่ยว กล้าหาญของคณะผู้ก่อการสหภาพแรงงาน เพื่อให้ได้มาซึ่งองค์กรของพวกเรา ณ บรรทัดนี้ พวกเราในนามผู้สานต่อเจตนารมณ์อุดมการณ์ จึงขอก้มกราบคารวะจิตวิญญาณของท่านผู้กล้าเหล่านั้นด้วยจิตคารวะ

ดีแทคเป็นหนึ่งในผู้นำในการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทยที่มีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาความเป็นอยู่ที่ดีและปกป้องสิทธิเด็กในประเทศไทย ความร่วมมือและความช่วยเหลือของดีแทคจะเน้นที่การใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อส่งเสริมความตระหนักด้านสิทธิเด็กในสังคมและภาคธุรกิจ ตลอดจนการพัฒนาคุณภาพชีวิตของเด็กๆ ให้ดีขึ้นด้วย


ความร่วมมือหลักๆ ระหว่างองค์การยูนิเซฟ ประเทศไทย และค่ายสีฟ้า มีดังต่อไปนี้: การทำธุรกิจที่เป็นมิตรต่อเด็ก (Child Friendly Business Practice – CRBP)

พัฒนานโยบายที่จะนำแนวคิดเกี่ยวกับการทำธุรกิจที่เป็นมิตรต่อเด็กมาใช้ภายในองค์กรดีแทคและขยายไปยังคู่ค้า
ส่งเสริมความตระหนักเรื่องการทำธุรกิจที่เป็นมิตรต่อเด็กในหมู่พนักงานของดีแทค และสนับสนุนให้พนักงานมีส่วนร่วมในการนำ CRBP ไปใช้กับพันธมิตรทางธุรกิจ

การจดทะเบียนเกิด

สนับสนุนการทำข้อมูลสำรวจเชิงลึกเพื่อหาสาเหตุของปัญหาการที่พ่อแม่ไม่ไปแจ้งเกิด และทำโครงการนำร่องในการใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อส่งเสริมความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับความสำคัญของการจดทะเบียนเกิดและขั้นตอน ตลอดจนติดตามในกรณีที่เด็กไม่ได้รับการจดทะเบียนเกิด

โครงการ Best Start

จัดโครงการนำร่องในการใช้ SMS เพื่อส่งเสริมความตระหนักถึงความสำคัญของการจดทะเบียนการเกิดในกลุ่มประชากรที่ยากจนที่สุด ตลอดจนส่งเสริมความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการเลี้ยงดูเด็กอย่างถูกวิธีให้พ่อแม่

สำหรับค่ายดังสีฟ้า ความหมายของเครือข่ายที่ดีไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่จำนวนเสาสัญญาณที่ครอบคลุมทุกพื้นที่เท่านั้น แต่หมายถึงการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับลูกค้าทุกคน ไม่ว่าการใช้งานนั้น จะเป็นแค่การโทรพูดคุย หรือเป็นการสื่อสารที่ใช้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยก็ตาม และเราเชื่อว่า เทคโนโลยีอาจเป็นสิ่งที่พัฒนาให้ทัดเทียมกันได้

แต่จิตวิญญาณเบื้องหลังคือสิ่งที่ทำให้เครือข่ายนั้นแตกต่าง เพราะสิ่งที่เราเห็นไม่ใช่แค่เสาสัญญาณ แต่คือชีวิตของลูกค้าอีกหลายล้านคนที่อยู่บนสัญญาณเหล่านั้น เราจึงมุ่งมั่นที่จะเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง และทำให้ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าบนเครือข่ายของเรานั้นดีที่สุด….ด้วยทีมงานเบื้องหลังทุกคนที่ทำงานด้วยหัวใจ… เพื่อลูกค้าของเรา เข้าถึงอย่างเข้าใจ dtac 4G l 3G เร็วทุกที่ เพื่อทุกคน

และตามด้วยโพสต์ “จากปัญหาระบบการแสดงผลค่าบริการขัดข้อง ปัจจุบันทีมงานได้ดำเนินการแก้ไขเรียบร้อยแล้วค่ะ ขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงอีกครั้งค่ะ”

Leave your vote

0 points
Upvote Downvote

Total votes: 0

Upvotes: 0

Upvotes percentage: 0.000000%

Downvotes: 0

Downvotes percentage: 0.000000%

Comments

comments

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here